香港一世發論壇

標題: 法例形同虛設　揭電話傳銷陰招 [打印本頁]

作者: 蛇仔明 時間: 2008-6-6 20:54
標題: 法例形同虛設　揭電話傳銷陰招
陰招一　機器代打電話

本港約有七千人從事電話直銷及電話客戶中心行業，傳銷團隊規模由數人以至數百人不等。自從拒收名冊面世後，這些公司僅稍變策略，便繼續「奪命追魂 call 」搵生意，令人防不勝防。
據悉電話直銷公司為求在最短時間內打出最多電話，會安裝電腦自動致電系統，從而同一時間打出多個無來電顯示的電話；當有人接聽後，才即轉駁至推銷員跟進。
有業內人士更表示，電腦系統快靚正，以一段約三分鐘的推銷講稿，系統一個小時內約可打出一百個電話，但只需聘請五十個推銷員，「用電腦較人手逐個電話打，又快又減少出錯機會。」

陰招二　請君入甕

無來電顯示的傳銷電話，無疑令人防不勝防，但有直銷公司會另出蠱惑招，利用電腦大量打出附有聯絡號碼的電話，駁通後僅一至兩秒即掛斷電話，搏對方不為意回撥時，便乘機推銷。
林先生上月收到一個「二」字頭的電話，正想接聽之際，電話已經斷線。「我以為係客打電話來，咪急急打返去，點知原來係推銷電話，個職員叫我留低全名、職業同埋月入等資料，便可以得到旅遊優惠。咁咪即係套我  更加多資料！」氣得他即時收線。
原來，此類電話雖然擾民，但只要該電話為真人對話，而非由預製錄音訊息「接聽」的話，電訊管理局及該條例仍無法作出監管。

陰招三　強迫收聽預製訊息

不少公司設有顧客服務熱線，當中會乘機夾雜多段預先錄製的推廣訊息，逼客聽完才可繼續查詢。不少公司在上星期的簡報會向電訊管理局助理總監蘇達寬查詢是否合法，他說沒問題，「客人打電話去熱線，就要預計裡面有推廣內容，好似問天氣同問時間，都會聽到呢  訊息啦。」
上週四，記者致電本港五間主要電訊商及多間銀行的客戶服務熱線，其中網上行最離譜，強迫客戶收聽長達十五秒的「 eye 多媒睇」廣告後，才可進入主目錄；而八個選項中，有三個為不同產品的增值服務，惟遲遲未有提供與客戶服務員聯絡的選項

陰招四　個人資料唔值錢

其實現今資訊發達，要索取客戶資料易過借火。記者致電一間市場策劃公司，假扮有意找五千名年齡介乎二十至四十歲，月入過萬元的女性，向她們推銷美容療程服務。職員即時報價，謂只要二萬元，便可買下該批合適對象的聯絡電話，「價錢包埋代打電話的接線員，仲幫你寫埋講稿添。」
此外，不少信用卡公司，亦會將旗下的卡主資料轉給健身中心或保險公司等友好機構使用，健身中心會利用銀行的客戶名單，進行電話推廣，「呢 D  客我  知晒佢乜  名，起碼都唔會即刻收線，賺到咪同銀行兩份分  。」一名業內人士說

作者: 恐龍仔 時間: 2008-6-6 23:42

作者: ballballlover 時間: 2008-6-7 08:22
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作者: 肥佬 時間: 2008-6-7 09:33
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作者: DC5 時間: 2008-6-14 14:43
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