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標題: [討論] 鳳城預約問題 [打印本頁]

作者: keyman 時間: 2011-12-25 14:46
標題: [討論] 鳳城預約問題
本帖最後由 ballballlover 於 2011-12-27 12:02 編輯

今日約LV 2:00pm，bobo姐話無問題，之後話LV要2:30pm先返到，ok無問題就2:30pm.
準時2:30pm到達，去到竟然話要等，仲要係2:20pm才入房，即係要等35分鐘。
估唔到約左都係無用，不如取消預約大家排隊好過啦。
我遲到你比其他人先我無說話好講，無遲到都比人先，仲要係10分鐘前先入房，等都等到火滾。
現在仲等緊，頂~~~~~~~~

作者: ballballlover 時間: 2011-12-27 12:06
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作者: arsenal620 時間: 2011-12-27 12:17
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作者: keyman 時間: 2011-12-27 13:22
小弟有少少意見:
大家預約左, 再早預約時間15分鐘到, 女女早得閒早入房, 遲亦只會比預約時間遲15分鐘.
小弟唔係唔等得, 上次約LV我早到15分鐘, 而佢又遲15分鐘先出房, 一共等左30分鐘, 但我作出沒有任何投訴.
其實只要大家溝通到, 大家就就便可以解決, 今次事件只係欠缺溝通.

作者: ballballlover 時間: 2011-12-27 15:13
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作者: keyman 時間: 2011-12-27 15:39

keyman，唔好介意大家言語有衝撞。我認為主要原因是預約的細則從來沒有明確寫低，雙方的理解不同，所以每一 ...
ballballlover 發表於 2011-12-27 15:13

只係我諗到既小小意見, 當然要睇鳳城想點~
不過預約時間後要等30分鐘小弟覺得唔太好, 前後15分鐘我覺得比較靈活~

作者: 四眼仔 時間: 2011-12-27 16:50

小弟有少少意見:
大家預約左, 再早預約時間15分鐘到, 女女早得閒早入房, 遲亦只會比預約時間遲15分鐘.
小弟 ...
keyman 發表於 2011-12-27 13:22

原來只是15分鐘,係你早到15分鐘,先至30分鐘,
咁我覺得只是15分鐘係無問題,即使預約左等15分鐘都係好正常,
你之前講要等30分鐘係兩回事,咁我吾覺係Bobo姐完全錯晒,什至合理,
如你準時到就只係等15分鐘.如我理解無錯,key兄準時到係只會等15分鐘,
咁就有些怪錯Bobo姐.

作者: keyman 時間: 2011-12-27 16:52
本帖最後由 keyman 於 2011-12-27 17:00 編輯

原來只是15分鐘,係你早到15分鐘,先至30分鐘,
咁我覺得只是15分鐘係無問題,即使預約左等15分鐘都係好正常, ...
四眼仔發表於 2011-12-27 16:50

我講既係上次我早到, 不是今次~
師兄你搞錯左

作者: ballballlover 時間: 2011-12-27 17:25
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作者: keyman 時間: 2011-12-27 18:02
波版解釋後大家都應該明白，講明有可能要等45分鐘，到真係要等亦唔會火滾，大家亦會預足夠時間。
但留電話，小弟有少少意見，因曾經聽其他師兄講＂鳳城會主動打電話比佢，仲試過係比較夜既時間＂，所以令我對留電話有保留，你知呢d電話好多時都唔方便聽。
我自己希望，鳳城唔好主動打比我，我有預約有問題要通知我當然可以。
又搞到另一個問題發生，sorry。

作者: ballballlover 時間: 2011-12-27 18:11
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作者: keyman 時間: 2011-12-27 18:16

keyman，我都認為因為規則唔清楚，你投訴是合理的，如果人人唔講，就永遠得唔到改善，大家都一肚火。

就算 ...
ballballlover 發表於 2011-12-27 18:11

但你話我自私，我有d嬲，快d請我食飯補數。哈哈!

作者: ballballlover 時間: 2011-12-27 18:20
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作者: ballballlover 時間: 2011-12-28 01:47
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作者: ballballlover 時間: 2011-12-28 01:48
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作者: ballballlover 時間: 2011-12-28 01:49
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作者: keyman 時間: 2011-12-28 10:42
sorry, 我嘈一嘈搞到大家都麻煩 ~~

作者: kelvincyl 時間: 2011-12-28 17:36
本帖最後由 kelvincyl 於 2011-12-28 17:38 編輯

鳳城預約規則初稿

1.預約是方便人客，減少人客等候的時間。
2.所謂預約只是一個優先權，並不是囡囡會放低 ...
ballballlover 發表於 2011-12-28 01:48

預約初步方案, 我都覺得可接受, 預約了, 大家都要有準備最長可能要等45分鐘, 如好彩時, 可能等一陣就可以, 如果要準時交人的CHING, 希望大家要留意, 可能要預留長少少時間作緩衝, 希望大家可以亙相體諒去配合

至於聯絡電話, 希望客人是留真確的電話, 因如有變數時, 可以即時聯絡到通知客人, 如冇變數時, 鳳城不會主動打給客人, 而過後鳳城亦不會留低客人的電話, 所以請會員放心

作者: kelvincyl 時間: 2011-12-28 18:11
本帖最後由 kelvincyl 於 2011-12-28 18:16 編輯

以上安排看似理想，但是如果囡囡全預約滿了，人客要加鐘又會點呢？如讓他加鐘，那麼跟著的預約時間就難以執 ...
ballballlover 發表於 2011-12-28 01:49

如果預約時, 知道自己玩1個細鐘唔夠時間或唔夠喉時, 可以在預約時落2個細鐘, 可以方便鳳城安排預約時間,

因比較熱門的囡囡, 因預約時間排得好密, 所以一加鐘時, 會打亂晒之後的預約時間, 所以如果之後囡囡係有BOOKING時, 我亦都同意不可加鐘, 以免之後既客人要等太耐, 如果要加鐘, 最好事前講定, 但前提是囡囡之後沒有BOOKING

但實行中, 總會有困難, 因有客人可能玩得高興盡情時, 不知時間過得好快, 以致把握不到時間, 夠鐘時仍未出到1Q, 所以亦都有彈性處理, 就係最多只可以接受加25分鐘, 相信25分鐘, 應該已有足夠時間可以出到1Q, 而同時亦盡量將影響之後的BOOKING減到最少, 希望大家亦都會亙相體諒

作者: hkaudio 時間: 2011-12-28 19:33
兄台不必自責,而家各行業客人都要求高透明度,以往慣例有的已經不合時宜,趁這次機遇,主事人應該詳細考慮,平衡老闆,僱員及客人各方面利益,訂出一個合情合理,確實可行之方案,解决預約及客人分流等問題,任何行業,破舊立新作為先驅也許艱辛,但由此得到半璧天下就乜都系番度,水餃店於今走勢強勁,若未能更上一個層次實屬可惜,須知道堅持者可取得最後勝利,而執著者也許會創造傳奇,我地措目以待啦。

作者: 波牛 時間: 2011-12-28 22:02
小弟自己絕少預約, 也就好少食到當紅囡囡, 有一次食到豆豆都係因為預約咗的客人甩底。
波版的提議基本上是把窗口期定為零, 這個小弟十分贊同。以前的預約制度似乎太優待客人了。
零窗口期實行以後, 客人如果預約了三點, 也可早點報到, 以免"空窗期"內(例如囡囡兩點九落鍾)被walk-in的師兄捷足先登.
小弟始終認為, 預約了的客人如果遲到, 應被即時取消預約, 否則會影響預約後來時段的客人.
謝謝波板, 有了合理的預約制度, 小弟會多D預約靚女

。

作者: jerso 時間: 2011-12-28 22:08
愚見如下 :-

12月20日信箱 1673 號帖, keyman 話 : 無得網上預約, 係公司點打電話預約, 比人聽到, 睇黎要轉場
1680 號帖, bobo 回覆 : keyman 一會看短信
1683 號帖, keyman 回覆 : 明白

個人覺得 bobo 係重視 keyman 呢個客而又願意為佢安排
今次安排係欠理想, 但如果 keyman 可以同 bobo 傾下而唔係公開投訴, 睇落較為有風度

作者: keyman 時間: 2011-12-29 00:15

愚見如下 :-

12月20日信箱 1673 號帖, keyman 話 : 無得網上預約, 係公司點打電話預約, 比人聽到, 睇黎要 ...
jerso 發表於 2011-12-28 22:08

師兄咁留意我呀！
講明呀，我直架~~~~

作者: ballballlover 時間: 2011-12-29 03:00
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作者: 丫青 時間: 2011-12-29 05:40

波牛兄，這個"預約"是依鳳城及大家傾左咁耐的意見來設計的，金來闆未必接受。

我私下覺得幾好，唔使增加個 ...
ballballlover 發表於 2011-12-29 03:00

波版主,我有問題想問,希望你唔好介意我咁直接問!
我等你回覆左我OK我先問你!

作者: ballballlover 時間: 2011-12-29 09:16
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作者: hkaudio 時間: 2011-12-29 13:35
而家我地討論緊既預約模式,其他場可以參巧下,吸取箇中有用之處,鍳於各場彼此人手,經營手法不同,胡亂照字搬紙去做,未必有理想效果

作者: ballballlover 時間: 2011-12-29 18:32
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作者: ballballlover 時間: 2011-12-29 18:34
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作者: ballballlover 時間: 2011-12-29 18:40
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作者: ballballlover 時間: 2011-12-29 18:50
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作者: 小哥仔 時間: 2011-12-29 19:00
我覺得波版的建議十分好, 支持!!

但想問:
1. 如果預先登記咗但有事要取消或推遲, 咁規則要如何呢?
2. 鳳城能不能在信箱中出列各囡囡已預約的時間呢? 如鳳城覺得太忙做唔到可否列出已連續2個時段已預約的囡囡呢?
3. 我覺得在網上預約是比較方便的, 因為好多客在公司是不方便電話預約的. 可否保留網上預約, 但要BoBo姐回覆才作實, 如BoBo姐唔得閒回覆而又時間接近, 咁客人就要打電話約喇.

希望我的問題唔會為大家帶來不便...

作者: ballballlover 時間: 2011-12-29 19:07
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作者: kelvincyl 時間: 2011-12-30 10:34
本帖最後由 kelvincyl 於 2011-12-30 10:37 編輯

ball兄, 將電話預先登記規則, 寫得簡單易明, 令人容易明白

如果遇到囡囡booking太密, 但因某d意外而遲到時, 可能因呢段時間, 囡囡已被人選中, 而之前登記左既ching, 亦都準時到達, 所以到時未必會可以再安排到時間比遲到的ching, 為左唔想呢個情況發生, 最好就一定要準時, 而會唔會預早少少到就自行決定(如果係我, 就會預早5分鐘左右到達, 因我平時約左朋友, 通常都會早少少到, 因唔想遲到, 免得朋友等)

如果咁唔好彩, 因某d事遲到, 而食唔到心水囡囡時, 到時可以比個機會自己試下新野, 睇下其他囡囡, 話唔定會有意外驚喜, 因有時都會係呢個情況下而食到好野

作者: jerso 時間: 2011-12-30 11:46

師兄咁留意我呀！
講明呀，我直架~~~~
keyman 發表於 2011-12-29 00:15

你直 ~~~~ 情係聰明

群眾壓力唔易玩

作者: ballballlover 時間: 2011-12-30 13:59
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作者: keyman 時間: 2011-12-30 14:57
本帖最後由 keyman 於 2011-12-30 16:01 編輯

你直 ~~~~ 情係聰明群眾壓力唔易玩
jerso 發表於 2011-12-30 11:46

師兄唔好咁睇我, 我無咁攻心計~
當時我火遮眼, 我一係同bobo嘈, 一係搵其他野發洩, 我選擇左後者~

師兄話完我無風度, 又再玩單打.
你要做英雄救美, 恭喜你, 你成功左~

作者: harchai 時間: 2011-12-30 16:07
回復 36# ballballlover

波板主勞心勞力, 讚讚讚讚讚, 讚讚:148clap[1]: :148clap[1]: :148clap[1]:

作者: ballballlover 時間: 2011-12-30 16:47
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作者: ballballlover 時間: 2011-12-31 19:49
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