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樓主: seak1982
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[金來閣信箱] 2012-2013年

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發表於 2013-3-1 12:11 | 只看該作者
本帖最後由 金來閣 於 2013-3-1 12:17 編輯

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發表於 2013-3-1 12:34 | 只看該作者
回復  abel


    放心,放心,我司會馬上跟進,多謝支持
金來閣 發表於 2013-3-1 11:46


其實無論金來閣增加或取消,邊種預約服務都好,最重要係攞份心意出來做,我試過以下的問題,當時邊個做鐘房就無必要在此公開,現在都見到佢仲做緊。
1.上網問問題,貴公司只選擇性回答,可能我並不時常上網問,比你哋忽略。
2.我當時預約咗技師,而房鐘同我講技師落鐘,正在休息,我在上層等了20分鐘還未見,我就打電話落去問發生乜嘢事,鐘房無答我,只叫我等多陣,約2分鐘到技師出現,坩究竟發生咩事,鐘房吾記得安排?或其它原因?
3.我打電話問有邊個技師係到時,你哋回覆,有我心儀的技師,我話我十分鐘內到,能否幫我hold住,你哋話當然無問題,我十分鐘內準時到達,上到去鐘房同我講話技師M到,我當場呆咗???
到現在我都耐唔耐(真係幾個月先一次)上去貴公司都消費,但係一定吾會首選。再講指壓一定係以服務取勝,軟件(指技師)0K,其它軟件服務差,又㸃會搞得好呢!
同時我係到吾係歌頌以前嘅鐘房,我睇佢每日都好多技師返工,每日在網上查詢,在網上見到每日預約,末計電話查詢,安排得好好,大老闆比D咩嘢資源鐘房,我睇吾到,但係作為金來閣的員工會比我清楚。
我用咗好多時間寫比你哋,只有一個期望,希望你哋收到作出適當改善,我對金來閣可能仲有個情意結在。

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發表於 2013-3-1 13:07 | 只看該作者
回復 14862# Ken2012

1.上網問問題,貴公司只選擇性回答,可能我並不時常上網問,比你哋忽略。

這個問題是我司的疏忽,並唔係c兄你不是經常上網的關係,係呢度對你講聲sorry

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發表於 2013-3-1 13:10 | 只看該作者
回復 14863# 金來閣

2.我當時預約咗技師,而房鐘同我講技師落鐘,正在休息,我在上層等了20分鐘還未見,我就打電話落去問發生乜嘢事,鐘房無答我,只叫我等多陣,約2分鐘到技師出現,坩究竟發生咩事,鐘房吾記得安排?或其它原因?

可能當時我同事忙中出錯,並未有馬上服務到c兄,當時得到c兄的見諒十分感激,我司會馬上檢討此問題

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發表於 2013-3-1 13:15 | 只看該作者
回復 14862# Ken2012

3.我打電話問有邊個技師係到時,你哋回覆,有我心儀的技師,我話我十分鐘內到,能否幫我hold住,你哋話當然無問題,我十分鐘內準時到達,上到去鐘房同我講話技師M到,我當場呆咗???
到現在我都耐唔耐(真係幾個月先一次)上去貴公司都消費,但係一定吾會首選。再講指壓一定係以服務取勝,軟件(指技師)0K,其它軟件服務差,又㸃會搞得好呢!

sorry  c兄,可能是意外,又有可能係我司的失誤,我司是唔會逃避責任,十分抱歉,我希望由宜家開始我司既服務可以令到c兄你重拾到我司消費既信心,thanks

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發表於 2013-3-1 13:16 | 只看該作者
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發表於 2013-3-1 13:41 | 只看該作者
睇返以前果個女鍾房(東東),無論網上及電話預約,解答問題,更新囡囡資料等工作都是十分稱職的,她的成功是得到大部分顧客讚賞的,到現在的鐘房,我和各會員也不敢恭維,這根本是個人能力問題,希望貴公司能夠改善一下,thx

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發表於 2013-3-1 13:49 | 只看該作者
回復 14867# 天地人


    東東是我司的前輩,亦都係我地既榜樣,我地會多多學習

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發表於 2013-3-1 13:58 | 只看該作者
睇返以前果個女鍾房(東東),無論網上及電話預約,解答問題,更新囡囡資料等工作都是十分稱職的,她的成功 ...
天地人 發表於 2013-3-1 13:41


好同意 ching 所講! :148clap[1]:
冬冬咪又係一個人一對手, 更新囡囡資料, 網上及電話預約, 解答問題, 更新囡囡資料, 雖不可以話天衣無縫, 但絕對能同時夠兼顧
網上預約及解答問題, 我都唔係要求即時回覆, 半個鐘內有人答我都 ok~

我當然明白網上預約始終會蝕底, 會比電話預約捷足先登, 但我唔方便用電話, 只能欣然接受, 總好過得個睇字,
如果冇人解答問題, 又唔可以做網上預約, 信箱仲有乜存在價值?
熟客可以網上預約, 生客又唔可以, 咁仲可來生客~?!

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發表於 2013-3-1 14:01 | 只看該作者
一點意見關於網上預約:
今天智能電話已經成行成市,為免尷尬,網上預約為好多人帶來莫大的方便,我真係 ...
W先生 發表於 2013-3-1 00:34


咪係囉, 甩底可以有好多簡單處理方法遮~
等5分鐘, 過時不候又得已經解決到啦~
我都係因為見到可以網上預約先會上嚟芝麻~
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